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播放問題
1. 視頻窗口只有黑屏或白屏，無法觀看視頻?
請嘗試使用360瀏覽器極速模式或谷歌瀏覽器；如還無法解決，請聯(lián)系網站右側“咨詢客服”
2. 可以看到播放器，但是播放黑屏，一直在緩沖無法觀看？
網絡管理部門屏蔽了FLV格式的訪問。
聯(lián)系IT部門開放。
DNS不匹配，無法連接到視頻服務器。
根據本地運營商提供的DNS地址進行配置，或將IP地址和DNS改為自動獲取。
3.視頻可以觀看，但是卡頓比較嚴重？
本地寬帶不足，無法順暢觀看。
增加本地帶寬到2MB，終止/暫停其他網絡下載、頁面訪問等占用帶寬的應用，盡量避免一個網絡環(huán)境下多人同時訪問。
DNS不匹配，匹配成國外的DNS地址無法分配到最優(yōu)節(jié)點。
根據本地運營商提供的DNS地址進行配置，或將IP地址和DNS改為自動獲取。
4. 能流暢觀看視頻的最低硬件配置要求是多少？
1、直播課程需要2.5mb寬帶。
2、屏幕分辨率不低于1024*768
5. 建筑課堂課程有效期是多少？
收費課程有效期一般為360天，不同課程略有差異，具體有效期可在課程詳情頁面查看。
6.建筑課堂課程可以下載嗎？
WEB端不支持下載，APP可以分節(jié)下載視頻離線觀看。
7. IPad上能不能看建筑課堂的視頻？
IPad上可以通過web瀏覽器來瀏覽建筑課堂的視頻內容，或者使用iPhone版APP觀看建筑課堂視頻。
8. 我購買的課程怎么發(fā)給我？
用戶購買成功的課程，會直接推送至用戶的個人中心“我的課程”(http://tiddle.cn/usercenter/course)欄目，用戶直接進行觀看。
9. 如何進行報名？
1、若課程為收費課程，需要用戶進行購買操作以后方可進行學習。
2、免費直播可直接點擊報名，免費課程無需報名即可觀看。
